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2017.08.10（Thu）　M・S事業部長(♂)

先日、私の二男が所属しているバスケットボール部の引退試合があった。逆転に次ぐ逆転で手に汗握る展開だった。
最後の最後、残り4秒で2回あったシュートチャンスを外してしまい、結局64-63で負けてしまった。
次男は人目もはばからず声をあげて泣いていたのを見て私も熱いものが込み上げてきた。
しかし、そもそも数か月前にその相手チームと練習試合をした際はボロ負けだったのだ。
結果的には負けてしまったが、相手の戦法を研究し、対策を練った上で臨んだからこそ得られた成果であり、後輩の次へ繋がる良い試合となった。
それをつい仕事へ置き換えてしまうのだが、ITILでは定義出来なければ測定出来ない、測定できないものはコントロール出来ない、コントロール出来ないものは管理出来ないと言われている。
前職で営業を行っていた私は単にがむしゃらに動くだけの全く売れない営業であった。相手の本当のニーズを知らず、測定していなかった為、管理することが出来なかったのだ。
PDCAの本質を理解し、生かしていくことで明日への糧となる。