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現在、ISOの更新審査が行われている。私は内部監査をおこなっているが評価の仕方は難しいと常々感じる。昔、あるプロジェクトに関わっている時、自分のチームにだけ、評価に×がついた事があった。当時、私はその評価に納得がいかず、上司に説明を求めると、評価の基準が明確に定められていなかった事が分かった。納期などは間に合わなければ当然×となる。予算は赤字になれば×である。しかし、品質やその他抽象的な事項については、評価する人の基準に左右されることがある。使い難いと感じれば×となるかも知れないが、評価する人との関係性が変わると○になる可能性もある。私も評価する側の人間として、常に明確な評価基準の基、判断していこうと思う。