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飛行機の離発着が15分以内の定刻である「定時出発率」において日本の空港が2年連続世界一というニュースを聞いた。金融機関向けのシステムでもあるeRIMSは北海道から沖縄まで全国の金融機関に導入していただいている為、私も毎月のように出張に行く機会がある。飛行機や新幹線、電車と乗り継いで1日で2,000キロ以上移動する日もあるが、飛行機だけでなく鉄道も、定刻通り出発し、予定時間通りに到着する。先日、東京駅から新幹線に乗る際に、ビックリしたことがある。出発時刻10分前に折り返し列車が東京駅に到着した。間に合うのかなぁ？と思い見ていたが、各号車に配置された清掃の方々がものの数分で全車両の清掃を完了させ、次々と到着する列車も時刻通りにテキパキと繰り返す。私たち日本人は定刻通りが当たり前だと思っているかも知れないが、その裏では的確な役割分担で、究極のオペレーションが行われているものだ。TWSはどうだろうか？プロジェクトの遅延なく業務を遂行するには相応の努力の必要性を改めて感じた。