先日、eRIMSシステムを導入していただいている地方のお客様先へ挨拶周りに行ったのだが、担当の方とは会えず、その代わりに理事長に対応していただけた。その方は大学卒業から50年間勤め上げられたとのことで、地元に根付いた取組みに尽力されてきていたことが話の中で随所に出ており、地元の魅力についての話にすっかり聞き入ってしまった。その中でJリーグに加盟する地元のプロサッカーチームが、個々の能力は高いのになかなか良い成績が残せないとぼやかれていた。チーム内の雰囲気や個々の繋がりが希薄であれば、勝利へと導くことは難しい。勝利へと繋ぐには何よりもチームワークが重要であり、更にチームと地元との繋がりがあればもっと盛り上がりを見せられるはずだと説かれていた。それは私達の業務でも同じであろう。お客様へ品質の高い製品を、お客様が希望された納期で納めるためには営業担当と技術担当のチームワークが重要になる。もちろん製品を納めた後の保守も重要だ。そしてTWSとお客様のコミュニケーションが整えば更により良い対応に繋がっていくはずである。自分の業務だけを行っていれば良いのではなく、周りのメンバが忙しそうにしている時には、声を掛け合って手伝うなど部署の垣根を越えて相手をフォローし合えば、TWS内の雰囲気は更に良くなるだろう。今年も残り僅か、少しでもお客様の満足度を高めて来年に繋がるよう、またその先の未来へ末永く取引が出来るよう全力を尽くしたい。