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最近、周囲のMBTIが気になる。MBTIとは人の性格を分類する指標の一つであり、16種類のタイプがある。SNSや企業の面接、研修などで取り上げられる機会が増えているそうだ。また、自己紹介や会話の中でも「私はINTJだ」「ESFPっぽい」といった表現を耳にすることが多くなったように思う。MBTIでは、人の性格を「外向(E)・内向(I)」「直観(N)・感覚(S)」「思考(T)・感情(F)」「判断(J)・知覚(P)」の4つの指標で分類する。例えば、外向型の人は会話を通じてアイデアを整理する傾向があり、内向型の人は一人で考えをまとめてから発言することが多いとされる。こうした違いを理解することで、職場のコミュニケーションも円滑になると考える。例えば、意見を即座に求められると戸惑う人には、事前に資料を渡し、考える時間を与えるとよい。また、感情を重視する人には、データだけでなく「このデータがどのような影響をもたらすか」といった視点を加えることで、より納得感を得られる可能性が高い。MBTIはあくまで参考の一つであり、人それぞれに個性がある。しかし、相手の思考や行動の傾向を理解することで、より円滑なコミュニケーションが可能になるのではないかと考えている。

本年度より営業として従事しており、ご挨拶を兼ねた訪問の場を活用して、取引条件の見直しについて相談させていただいている。訪問のアポイントを取る際は「挨拶をしたい」と伝えているものの、先方には訪問の意図が察知されていることが多い。そのため、できるだけ率直かつ誠実に話を進めるよう心掛けている。その分、不満の声をいただくことも少なくないが、貴重な意見を直接聞く機会にもなっており、改善できる点は速やかに対応し、引き続き取引を継続していただけるよう努めている。ただ、上司と同行した際には、商談の核心に入るタイミングが早すぎるとのアドバイスを受けたため、今後は進め方により一層注意を払っていきたい。さらに、受託業務にも携わる機会があるため、営業を通じて得た知見を活かし、会社への貢献をより一層高めていく所存である。

先月、某大手通信キャリアが不正アクセスの被害を受けたというニュースがあった。逮捕されたのは中学生と高校生のグループで、生成AIを活用して不正ログインを行い、転売用のプログラムを作成。最終的に750万円相当の暗号資産へと変換していたという。この事件を通じて、ITリテラシーの高くないユーザでも、技術的な知識以上のものを容易に作り出せる時代になったことを改めて実感した。一方、被害を受けた通信キャリアでは、1アカウントで最大15回線もの契約が可能だったという。このような仕組みが悪用されることは容易に想像できるが、実際に犯罪に利用されてしまったのは残念だ。こうした脆弱な契約システムを放置していた点については、キャリアだけでなく総務省の対応にも改善の余地があると感じる。AIは今後、ますます社会に不可欠な存在となる。一方で、情報セキュリティの重要性はこれまで以上に高まっており、その水準を引き上げることが急務である。技術の進化に対応し、安全な情報社会を実現するために、自身も引き続き学び、成長していきたい。

現在、約3週間をかけて労働安全衛生マネジメントシステム（ISO45001）の内部監査を実施している。当社の監査対象は全11部署で、現在6部署が完了し、折り返し地点を迎えた。業務で多忙な中、監査に協力いただいている部長やマネージャの皆には深く感謝したい。労働安全衛生マネジメントシステムとは、社員が健康で安全に働ける環境を整えるための規格であり、ライフワークバランスを重視する当社は、2018年に国内初の企業として取得した。昨年・一昨年はeRIMS事業部として監査を受ける側だったが、今年は初めて監査する側として参加している。実際に各部署の監査に関わる中で、稼働時間や有給取得の管理、メンバの健康維持の難しさを改めて実感した。一方で、日々細かく管理表を作成し、適切に運用している部署もあり、私自身も部長として学ぶべき点が多かった。4月には、年に一度の認定機関による審査が控えている。7年間維持してきた仕組みを崩さぬよう取り組むとともに、自分自身は4月で勤続10年目を迎える節目として、新たに入社する新卒に負けないよう、挑戦を続けていきたい。

私は年始の席替えで、入り口付近の席になった。その結果、毎朝、出社する社員全員に挨拶を返すことになり、さまざまな挨拶の仕方を目にするようになった。元気よく挨拶する人もいれば、遠慮してか控えめに挨拶する人、慌てて挨拶もせずに入ってくる人。。これを見て「挨拶にはどのような効果があるのだろうか」と興味を持ち、改めてその効果について調べてみた。挨拶の良い効果はいくつもあるが、特に印象的だったのは次の二つだ。一つ目は、自分の気分が良くなることだ。挨拶をされると気持ちが良いのはもちろんだが、自分から明るく挨拶することで、気分が自然と前向きになるという。行動が気持ちを引っ張ることで、気持ちまで明るくなるのだ。また、声を出すことで緊張がほぐれ、仕事を始める前のリフレッシュにもなるだろう。二つ目は、良好な職場環境を作りやすくなることだ。挨拶はコミュニケーションの始まりであり、円滑なコミュニケーションが良い職場環境を生み出すのは言うまでもない。その入り口となる挨拶が、良い循環を生み出す第一歩となるのだ。もうすぐ出会いと別れの季節を迎え、挨拶を交わす機会も増えるだろう。また、新卒社員の入社まであと1か月もない。彼らを元気な挨拶で迎えたいものだ。皆も心機一転、明るい挨拶を心掛けてみてはいかがだろうか。

コミュニケーションコストとは、意思疎通にかかる時間と労力のことであり、依頼内容が正しく伝わらない、あるいは理解が浅く何度も質問が発生する状況は、コストが高い状態と言える。このコストが高まると、作業の初動が遅れるだけでなく、認識の違いによるミスも発生しやすくなる。このコストを削減するためには、いくつかのポイントがある。1つ目は、簡潔に説明すること。一度に多くの情報を伝えると相手の理解が追いつかず、確認作業が増えるため、要点を整理し、伝わりやすい形で説明することが重要だ。2つ目は、適切なツールを選ぶこと。急ぎの場合は電話やチャット、データの共有が必要ならメールを使うなど、状況に応じた手段を選択することだ。3つ目は、必要な情報を十分に提供すること。簡潔さを意識するあまり情報が不足してしまうのでは意味がない。4つ目は、相手の立場や経験を考慮し、略語や専門用語を避けること。自分には当然のことでも、相手にはそうでないからだ。ここまでは話して側のポイントだが、聞き手側の努力も必要である。相手の話を注意深く聞き、質問をする際には論点を整理するなど、お互いに協力することでコミュニケーションコストを削減できるはずだ。私自身も説明が苦手な部分や理解が追いつかないことがあるため、コミュニケーションコストを意識し、より効率的に業務を進めていきたい。

漫画を読むことが趣味の私が、ここ数年で最も面白いと感じた作品は、その名も「灼熱カバディ」だ。カバディと聞くと「なんだかネタっぽいスポーツ？」と思う人もいるかもしれない。実際、私も最初はそう思っていた。しかし、この作品に出会い、その考えは一変した。この漫画は、ルールを知らなくても楽しめ、試合の駆け引きや心理戦の熱さが圧倒的だ。シリアスな展開の中にユーモアも織り交ぜられており、思わず笑ってしまう場面もあれば、胸が熱くなる瞬間も多い。一気に物語に引き込まれ、気付けばカバディのルールまで自然と覚えてしまったほどだ。昨年最終巻が販売されたが、既に5回も読み返している。この作品を読んで、私の中でのカバディのイメージがガラリと変わった。単なるネタではなく、戦略と瞬発力が問われる、極めて奥深いスポーツなのだと実感させられた。熱く、感動的で、ユーモアもある、そんな作品を求めている方は、ぜひ手に取ってみてほしい。きっと、あなたのカバディ観も変わるはずだ。

IoTの普及が進む現代、私自身もその可能性に注目し、生活への導入を始めている。その一例が、玄関ドアに関連するIoTデバイスだ。もともとオートロック機能のない玄関ドアでも、後付け可能なIoTデバイスを設置すれば、インターネット経由で施錠状況や履歴の確認、遠隔操作による開閉が可能となる。特に外出時の鍵の締め忘れにも対応でき、スマートフォンから施錠できるため、大きな安心感を得られる。さらに、スマートフォンと連動し、近づくだけで開錠するハンズフリー機能も備わっており、利便性は一層向上する。このようにIoTを活用することで、生活の利便性が大幅に向上し、些細な確認作業や手間が省ける。その結果、自分の時間をより有効に活用できるようになった。IoT技術は、私たちの生活をより便利で効率的なものへと変える可能性を秘めている。ぜひ皆さんも、日常にIoTを取り入れてみてはいかがだろうか。

誰かにかけてもらった言葉で嬉しい思いをしたり、その言葉が励みになった経験を持つ人は多いのではないだろうか。体調を気遣ってもらったり、仕事を褒めてもらったり、大変な時に「お疲れ様」と声をかけてもらったり、あるいは髪を切ったことや新しい服に気付いてもらったり…。こうした些細なコミュニケーションは、人間関係を良好にし、ひいては業務の円滑化にも寄与していると考える。小さなコミュニケーションを重ねることで、自然と連絡や相談がしやすくなり、お互いの業務に対する認識の違いや迷いを早い段階でキャッチすることができる。その重要性を、私自身も実感している。新入社員の頃は、当時の上司に話しかけることを躊躇し、今振り返るともったいないストレスを抱えていた時期があった。しかし、TWSのGNO文化に触れたことで、その大切さを改めて認識し、「いつでも話しかけやすい人」でありたいと意識するようになった。今後も、些細な声掛けを大切にし、心に余裕を持って周囲を広く見渡せる人でありたい。

野球で打率3割と聞けば、多くの人が「高い」と感じるだろう。しかし、降水確率30%と聞くと、「それほど高くない」と思う人も多いのではないか。同じ3割でも、状況によって高く感じることもあれば、低く感じることもある。TWSが運営するプロスポーツチームと地域・ファンをつなぐコミュニケーションアプリでは、単なる交流の場にとどまらず、ユーザーが飽きずに楽しめるよう、さまざまな施策を展開している。多くのユーザーが喜んでくれているが、ごく一部には否定的な意見を述べる人もいる。運営側としては、皆に楽しんでもらいたい一心で取り組んでいるが、それが否定されることは非常に辛い。否定する側はその影響をどれほど意識しているのだろうか。SNSでは、多様な考え方を持つ人がいるため、全員から賛同を得ることは難しい。それを受け止める器を持つことも重要だ。しかし、心ない書き込みが原因で精神的に追い詰められるケースが問題視されている。その人にとってはたったの一人でも全てに感じられるのだ。書き込む側がその影響を深く考えていないとすれば、それは恐ろしいことだと改めて思う。TWSは21年間、全員でベクトルを合わせ「全員経営」をモットーに歩んできた。社員には、モラルを持ち、思いやりのある行動ができる人財であってほしいと切に願う。