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毎年行われている当社の事業報告発表会。どの部門の発表も非常に素晴らしく、それぞれが工夫しながら活動に取り組んできたことが伝わってきた。その中でも、私が特に印象に残ったのは、2つの部門の活動である。「顧客満足度向上」と「技術力向上」をテーマに掲げていた部門だ。この2つに共通して感じたことは、どちらも自分たちだけでは簡単にコントロールできない、非常に難しいテーマを目標として掲げていたということである。活動目標は、どうしても達成しやすいものや、確実に成果が見込めるものになりがちである。もちろん、目標を達成することは大切だ。しかし、それ以上に大切なのは、現状に満足せず、少し高いハードルを設定して挑戦することではないだろうか。今回の2つの部門は、結果として目標未達であったが、私が評価したいのは、その結果だけではない。なぜ目標を達成できなかったのか、その要因をしっかりと分析し、単なる反省で終わらせるのではなく、会社全体の現状や課題として捉えていたことである。これは非常に価値のある活動だと考える。目標を達成したかどうかという結果も、もちろん重要である。しかし、難しい目標に挑戦し、その過程で見えてきた課題を明確にし、次につなげようとする姿勢こそ、組織を成長させるために必要なことである。そして、こうした活動を中心となって進めてきた若いリーダたちは、評価されるべきである。結果だけで判断するのではなく、何に挑戦し、何を考え、どのような課題を見つけたのか。そこにも目を向けていくことが大切である。今回の発表会を通じて、私自身も目標の立て方や活動への取り組み方について、改めて考えさせられた。今後も、目標を設定するだけでなく、会社を一歩前進させるために、少し背伸びをした目標を立て、挑戦していくべきである。

最近、テレビの報道やネットニュースで、個人情報の漏えいが急増している。個人情報保護委員会への報告件数も、10月には何倍にも増加したそうだ。また、4月から10月半ばまでに報告された件数は、延べ約2億6,000万人分に上るという。ただし、これは同一人物や委託元・委託先による重複報告などを含む数字である。今後想定される被害として、個人ではSMSを利用した偽サイトへの誘導、企業では取引先の担当者になりすまし、振込先口座の変更を要求するビジネスメール詐欺などが挙げられる。さらに、流出した情報が数年後に悪用される事例もあり、今だけ注意すればよいというわけではない。今すぐできる対策としては、SMSに記載されたURLを安易に開かないこと、振込先や連絡先の変更は、あらかじめ把握している電話番号で確認すること、パスワードを使い回さないことなどが挙げられる。また、流出した個人情報は、いつ、どこで悪用されるか分からない。だからこそ、不要な個人情報の登録先を減らすことも有効な対策となる。この機会に、利用していないサービスを確認し、不要なものは解約するなど、具体的な行動につなげていきたい。本来、技術の進化は人の手間を減らすはずである。しかし、技術が進化するほど、正しい情報を見極めるために人が確認すべきことが増えているように感じる。何とも矛盾した時代になったと感じる。

株主優待とは、企業が自社の株式を保有している株主に対して、感謝の気持ちを込めて商品やサービスなどを提供する制度である。例えば、飲食店で使える食事券や、買い物に使える割引券、自社商品の詰め合わせ、テーマパークの入場券など、さまざまな種類がある。最近では、日常生活で利用できる優待や、普段はなかなか購入しない商品をもらえる優待などもあり、投資の楽しみの一つとして注目されている。私が株主優待に興味を持った理由は、普段利用しているお店や好きな企業を、これまでとは違った視点で見ることができるからである。例えば、いつも利用しているお店に株主優待があれば、少しお得に食事や買い物を楽しめるかもしれない。また、株主優待をきっかけに、今まで知らなかった企業や商品に出会うこともできる。ただし、株主優待には注意点もある。株式を購入するには資金が必要であり、株価が下落すれば、優待で得られる金額以上の損失が生じる可能性もある。そのため、優待の内容だけで投資先を決めるのではなく、企業の業績や株価、必要な投資金額なども確認することが大切だ。株主優待は、単にお得な商品やサービスをもらうだけでなく、企業について知り、お金の使い方や資産形成について考えるきっかけにもなると思う。ぜひ、普段利用しているお店にどのような株主優待があるのか、調べてみてはいかがだろうか。思いがけず、身近な楽しみが見つかるかもしれない。

私自身、趣味と言えるほど深く取り組んでいることはない。10数年前まで続けていたバドミントンも、腰を痛めたことをきっかけにやめてしまい、現在は趣味と呼べるものがない。ただ、特定のことを深く追求するわけではないが、広く浅くさまざまなことに興味を持ち、インプットすることを心がけている。いろいろなことに興味を持つ原点には、多くの人が知っていること、つまり一般常識とされることは、自分も知っておくべきだという考えがある。そうした考えを持つ理由は、知識をインプットしておくことで自分の話題の引き出しが増え、相手とコミュニケーションを取る際に「何を話したらいいか」「共通の話題がない」といった不安が減り、コミュニケーションそのもののハードルが下がるからである。逆に、相手から見ても、こちらが一般常識とされることを知らないと、共通の話題を見つけにくく、コミュニケーションを取りづらい相手という印象を与えかねない。AIの発達が加速している現代において、技術面ではAIに後れを取る場面が増えていくかもしれない。しかし、コミュニケーションという側面では、まだ我々人間の方がAIよりも一日の長があるはずである。誰かとコミュニケーションを取る際に、「こんなことも知らないんだ。この人とは何を話したらいいのだろう」といった印象を与えないためにも、自分が普段興味を持たない分野であっても、積極的にインプットしていくことが重要である。

最近、相次いで報道されているサイバー攻撃であるが、セキュリティ会社の調査によると、今年公表された個人情報の漏えいは延べ3億2,900万件に上り、昨年1年間の約10倍となっているそうだ。公表した企業や団体は224件に上り、その半数近くが先月ひと月の発表であったというから驚きだ。レンタカーや宅配など、身近なサービスが次々と狙われており、決して他人事ではない。サイバー攻撃の脅威は、すぐそこまで迫っている。日々の業務においても、たった一人の不注意が、一通のメールをきっかけに、たった一度のクリックでセキュリティを突破される原因になると言っても過言ではない。そして、攻撃は今も続いている。情報を守るのは、一人ひとりの判断の積み重ねである。特に注意していただきたいのは、不審なメールに反応しないことだ。少しでも「おかしい」と感じたら、開かず、クリックせず、まず周囲に相談する習慣をつけていただきたい。迷ったら手を止める。それが正解だ。次に、お客様の個人情報や社内の機密情報の取り扱いを、もう一度見直すことである。送信前の宛先確認やデータの持ち出しなどについても、十分に注意していただきたい。慣れた業務だからこそ、決して手を抜かないことが重要だ。最後に、何か思い当たることがあれば、すぐに報告することである。早期報告は失敗ではなく、被害を最小限に抑えるための最も有効な手段となり得る。今回の一連のニュースを決して他人事とせず、いつ自分自身や自社に降りかかってもおかしくない問題として受け止めていただきたい。

私は数年前から週に1回程度、友人らと集まってバスケットボールをする時間を設けている。チーム内には、部活動やサークルで現役として活動している学生も多く、デスクワークで運動不足になりがちな身体を動かす良い機会となっている。しかし、私も卒業研究などが忙しかった頃は、半年ほど全く運動していなかった。当時は長時間パソコンに向かっていたため、運動不足や体力の低下は当然のことながら起こっていた。特に気になったのは、それに伴うように気分も落ち込み、ストレスが増加したことだ。運動の有無だけでここまで影響が出るのかと驚いたが、少し調べてみると、運動によるストレスの緩和や抑うつの軽減、睡眠の質の向上など、さまざまな効果が複数の論文で報告されていた。また、心の安定に関わる「セロトニン」という物質の分泌も、適度な運動によって促進されるそうだ。ただし、過度な運動はかえってストレスにつながることもあるため、注意が必要とのこと。実際に、再びバスケットボールの集まりに参加するようになってからは、精神的にも余裕が生まれた。皆も仕事で忙しい時こそ、少し時間を割いて身体を動かしてみてはどうだろうか。明日はTWSの運動会が開催される。怪我をしないよう気を付けながら、楽しんで身体を動かしていきたい。

今週に入り、急に寒さが厳しくなった。本日は晴れで、最低気温は11度、最高気温は19度と予想されている。先週は夏日となる日もあり、今週との寒暖差が大きくなっている。急に寒くなると、おでんなどの温かいものが食べたくなる。実際、商品の売れ行きは、寒さが最も厳しくなる真冬よりも、気温の変化が大きい季節の変わり目に伸びるという。気温そのものよりも、気温の変化によって感じる寒暖差が、消費行動につながるということのようだ。天気予報について調べてみると、日本で初めて天気予報が発表されたのは、1884年（明治17年）6月1日である。その内容は「全国一般 風ノ向キハ定リナシ 天気ハ変リ易シ 但シ雨天勝チ」というもので、全国の天気を一文で表現した簡潔なものだった。現代の言葉に置き換えると「全国的に風向きは定まらず、天気は変わりやすい。ただし、雨が降りやすい見込み」という意味である。それから140年以上が経過した現在、天気予報は地域ごとに細かく発表されるようになり、予報の精度も大きく向上している。こうした進歩の背景には、観測技術やコンピュータによる予測技術の発展がある。一方で、地域や気象条件によって予測の難しさは異なり、局地的な雨など、予測が難しい現象もある。今朝、テレビの天気予報を見ると、今日から北からの寒気が流れ込み、明日は今季一番の冷え込みになるとのことだった。急激な気温の変化は体調を崩す原因にもなるため、服装などにも気を配り、風邪をひかないよう体調管理に気を付けたい。

先日、子供の運動会を見に行った。運動会では、競技でお互いに競い合う中、ハプニングが起きることもある。子供が参加した競技に、ムカデ競争があった。お互いの足をつないでいた紐が解けてしまい、順位を落としてしまったそうだ。帰宅後に話を聞くと、紐が短く、しっかりと結べていなかったとのことだった。実は、私にも運動会で苦い経験がある。リレーの1番走者だったとき、スタートダッシュで足を滑らせ、順位を落としてしまったことがある。今年の運動会を見ていると、リレーでは2番走者が1番走者のスタートをサポートする形になっており、過去の経験や失敗を踏まえ、対策が取られているのだと感じた。ムカデ競争についても、紐の長さや結び方など、今回の失敗を踏まえて改善できることがあるのではないかと思う。先日、PHPの脆弱性が話題になり、担当している案件の環境もその対象となった。普段は操作していない内部環境だったため、急きょ対応することになった。手順書もなく、これまでに経験したことのない対応だったが、試行錯誤を重ね、時間はかかったものの、何とか完了することができた。今回の対応も、事前に環境を把握し、手順を整理しておけば、もっとスムーズに対応できたのではないだろうか。そして、今回の対応方法をノウハウとしてきちんと残しておけば、次に同じようなことが起きた際、より迅速に対応できるはずである。運動会でのハプニングも、仕事でのトラブルも、起きてしまったことを振り返り、次に活かすことが大切である。失敗やトラブルを単なる経験で終わらせるのではなく、原因を考え、改善策を見つけ、それをノウハウとして残すことで、次に同じことが起きたときの対応力を高めることができる。今後は、問題が発生してから対応するだけでなく、事前の確認や準備を心がけるとともに、今回得た経験もしっかりと記録に残し、次に活かしていきたい。

TWSでは、毎年この時期に全社員研修を実施している。研修では来期のスローガンや事業方針が共有され、一人ひとりが自身の将来像やキャリアについて改めて考える機会となる。目標を持って仕事に取り組むためには、その先にある「なりたい姿」や「実現したいこと」を思い描くことが大切だと思う。夢の形は人それぞれであり、大きな挑戦であっても、身近な成長目標であっても、自分らしい夢を持つことが日々の仕事への意欲や成長につながる。そのため、会社としても事業計画や経営方針を通じて、社員が将来に希望を持ち、自身の可能性を広げられる環境づくりを目指している。TWSの社訓の一つに「個人と会社の目標を一致させる」という考え方がある。社員一人ひとりが夢や目標を持ち、その実現に向けて挑戦することが、会社全体の成長と発展にもつながると考える。来期も、社員それぞれが自分なりの夢と目標を描き、いきいきと活躍できる一年になることを期待したい。

先日、家族と富士登山に挑んだ。主人と私は富士登山のベテランであり、子供も3年連続で登頂していることから、今回は上級者向けで最も過酷なルートと言われる御殿場ルートに初めて挑戦することにした。登山に向けて、持ち物の入念なチェックや体力向上のための早朝ランニング、練習登山など、事前の準備をしっかりと行い、当日に臨んだ。当日は台風25号の影響で、天候がかなり悪かった。午前3時に登り始めたものの、強い雨に加え、気温も3℃ほどしかなく、体力を大きく消耗した。そのため、6合目に到着するまでに5時間ほどかかってしまった。少し休憩して6合目を出発すると、強い雨に加えて風も激しくなり、厳しい状況が続いた。何とか8合目に到着したが、登り始めてからすでに8時間が経過していた。そのとき、子供の様子がおかしいことに気づいた。手が赤く腫れ、冷たくなっていたのだ。手袋をしていたものの、雨で濡れてしまい、冷たい風にさらされたことで、軽い凍傷になってしまっていた。応急処置をしたが、この状況で頂上を目指すのは危険だと判断し、やむなく下山することにした。下山を始めてしばらくすると、それまでの天気が嘘のように、一瞬、晴れ間が広がった。視界が悪くて気づかなかったが、すぐ目の前には宝永山の山頂が見えた。子供の様子も落ち着いていたため、立ち寄ってみることにした。宝永山の山頂からは、直径約1kmにも及ぶ巨大な火口を見下ろすことができた。まるで別の惑星にいるかのようなダイナミックな景色に、とても感動した。宝永山を後にすると、再び悪天候に見舞われ、その後の下山も大変なものとなった。今回の富士登山は厳しいものとなったが、私は2つのことに気づかされた。1つ目は、どれだけ準備をしても、万全とは言い切れないということ。2つ目は、無理に進むことだけが前進ではないということだ。頂上を目指すことを断念し、引き返す決断をしたからこそ、宝永山の壮大な景色に出会うことができた。この経験を通じて、時には引き返す勇気が、新たな発見や大きな学びにつながることを実感した。また来年も、富士登山にチャレンジしようと思う。