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先日「知識でお客様の心は動かない。知恵に「心」が共鳴する」と書かれていたサイトを見た。知識とは、学校で教わり、既に世の中にあるもの。知恵とは、自らが行動を起こし考え出し創り出すこと。知識を身に付けることは重要だが、それだけではお客様の心は動かない。知識を土台にし、知恵を高めることで、お客様に対して大きな価値になる。知識だけでなく、知恵を生み出せるような環境を自ら作って欲しい。またサラリーマンは団体戦である。チームの一員として普段以上の働きをしたら素晴らしいと思うので、そのような組織作りをしていきたいと思った。