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3分間スピーチ

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20140325

お客様とともに

Y・M顧問(♂)

今は昔1997、8年頃の話だが、当時私は別会社の営業推進部部長をしていた。ある共同組合向けシステムを企画し、システム部門が開発していたのだが、うまくいかず本番1ヶ月半前に私が開発責任者として担当することになった。2、3日考え、ある業務を協力会社に依頼したのだが、担当者から「今までのものを捨てて良いか。」と言われ私は数秒考え「いいよ」と答えた。しかし、その数秒でこれまでに掛かった6,000万円が水の泡になった。本番数日前にお客様の責任者に見せたところ「ちょっと散歩してくる。」と言った3時間後、そのお客様がお戻りになると、広場に端末が2、30台並んでいた。お客様も腹をくくって下さったのだとその時感じた。それから本番当日までは、毎日お客様と頑張り、なんとか本番稼働に成功することが出来た。「腹をくくる時は、腹をくくる」「決断する時は、決断をする」ということが必要、またお客様と情報をしっかり共有することも必要である。