2018.04.26(Thu) Y・O事業部長(♂)
運用や開発のプロジェクトに携わるにあたって時にはトラブルに巻き込まれる事もあるだろう。
突然のシステム障害等で焦る場面も出てくるが、その際の対応方法についてお話したい。
すぐに解消出来ないと更に損害が広がったり、人件費も膨らむ等で、焦ることもあるが、その際に焦ったまま無我夢中で作業を行なうと誤送信や、操作ミス等、二次災害等も起こり得る。
一呼吸置いて今何をしないといけないのか、本当にこれをやっても良いのかについてをきちんと整理してから行なう事が大切である。
分からない時には勝手に進めず、指示を仰いだり質問したりするようにして欲しい。
何事もまずは冷静になって、順序立てて整理してから対応する等の対策をする事をお勧めしたい。