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2018.10.05（Fri）　A・Hさん(♀)

皆、東京ディズニーリゾートへ1度は行ったことがあるだろう。
東京ディズニーリゾートは恐らく日本で一番有名な遊園地であり、毎年来場者数を増加させている。
驚くべきはリピート率でなんと98％を誇るという。何故こんなに高いリピート率を出せるのか。
それは全て「人を喜ばせること」を徹底的に追求してきたからだそうだ。
夢の国に居るような気分にさせる取り組みとして、キャストの徹底したお客様への態度などは勿論、
シーズン毎に変わるパレードや飾り付け、逢えるキャラクターの変化など何回も来たいと思わせる為の工夫が随所にされている。
TWSでは毎年、新しいメンバーと新しいプロジェクトに関わることが出来る。
常に変化を追い求め成長していく姿勢は、ディズニーリゾートと重なるところがあるのではないか。
TWSでもお客様からの要望に答えるのは当然のこととして、更に+αな「人を喜ばせること」の心遣いが出来れば、より成長し、ひいてはお客様に更に満足していただけるのではないだろうか。